Chính sách mua hàng

Vai trò của các bên

Người mua ký kết hợp đồng mua bán với người bán được hiển thị trên trang sản phẩm và trong bước xác nhận đơn hàng. Relde vận hành sàn thương mại điện tử, hỗ trợ quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Thông tin trước khi mua

Trang sản phẩm hiển thị tên và thông tin người bán, đặc điểm chính của hàng hóa, xuất xứ khi áp dụng, giá bán, thuế hoặc phí đã biết, tình trạng hàng, phương thức giao hàng, chính sách đổi trả và thông tin bảo hành.

Các bước đặt hàng

• Chọn sản phẩm, phân loại và số lượng.
• Kiểm tra giỏ hàng theo từng người bán.
• Nhập hoặc chọn địa chỉ, thông tin liên hệ và phương thức giao hàng.
• Chọn phương thức thanh toán đang khả dụng.
• Kiểm tra tổng giá, điều khoản áp dụng và sửa sai trước khi xác nhận.
• Nhận mã đơn hàng và trạng thái thanh toán, xử lý, giao hàng qua tài khoản hoặc thông tin liên hệ đã cung cấp.

Giá và thanh toán

Giá được hiển thị bằng VND. Tổng tiền cuối cùng, phí giao hàng, giảm giá và khoản phải trả được trình bày trước nút xác nhận. Một phương thức chỉ có thể được chọn khi đang khả dụng cho đơn hàng và địa chỉ đó.

Xác nhận và lưu trữ

Sau khi xác nhận, Relde tạo hồ sơ đơn hàng có mã tham chiếu. Người mua có thể xem lại nội dung đơn, người bán, sản phẩm, giá, chính sách đã chấp nhận và trạng thái thực tế trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.