Quy trình giải quyết khiếu nại
Cách gửi, theo dõi và yêu cầu xem xét khiếu nại về sản phẩm, người bán hoặc đơn hàng.
Cập nhật: 31/07/2026EnglishGửi khiếu nại
Gửi từ tài khoản hoặc email support@relde.com, kèm mã đơn hàng, sản phẩm/người bán liên quan, mô tả vấn đề, yêu cầu của bạn và bằng chứng phù hợp. Không gửi dữ liệu thẻ thanh toán hoặc mật khẩu.
Tiếp nhận và xác minh
Relde cấp mã hồ sơ, xác nhận đã nhận và có thể yêu cầu thông tin bổ sung. Relde chuyển nội dung cần thiết cho người bán, đơn vị thanh toán hoặc vận chuyển để xác minh.
Xử lý và phản hồi
Hồ sơ được phân loại theo mức độ khẩn cấp và thời hạn áp dụng. Kết quả nêu căn cứ, hành động của các bên và trạng thái hoàn tiền/đổi trả nếu có. Người mua có thể yêu cầu xem xét lại khi có thông tin mới.
Bảo toàn quyền
Quy trình nội bộ không ngăn người tiêu dùng liên hệ cơ quan quản lý, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.
Gửi khiếu nại
Thông tin doanh nghiệp và liên hệ
ADBRO VIET NAM COMPANY LIMITEDTax Number: 0315459950L17-11, 17th Floor, Vincom Center Building, 72 Le Thanh Ton Street, Sai Gon Ward, Ho Chi Minh City, VietnamHỗ trợ khách hàng: support@relde.com · Pháp lý và dữ liệu: legal@relde.com